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VOO ATRASADO OU CANCELADO. QUAIS MEUS DIREITOS?


Cancelamento ou atraso superior a 4 horas dá ao consumidor direito a escolher entre crédito, reembolso ou reacomodação.



Além disso, enquanto você aguarda para embarcar, a empresa deve fornecer assistência material:

1 hora de atraso: Comunicação (internet ou telefonema);

2 horas de atraso: alimentação de acordo com o horário (refeição ou voucher individual);

4 horas de atraso: hospedagem (em caso de pernoite) e transporte.



FONTE: Resolução 400/2016 da ANAC