VOO ATRASADO OU CANCELADO. QUAIS MEUS DIREITOS?
Cancelamento ou atraso superior a 4 horas dá ao consumidor direito a escolher entre crédito, reembolso ou reacomodação.
Além disso, enquanto você aguarda para embarcar, a empresa deve fornecer assistência material:
1 hora de atraso: Comunicação (internet ou telefonema);
2 horas de atraso: alimentação de acordo com o horário (refeição ou voucher individual);
4 horas de atraso: hospedagem (em caso de pernoite) e transporte.
FONTE: Resolução 400/2016 da ANAC